Retourneren
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@intven-traprenovatie.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Let op!! Trapleuningen en antislipstrips worden niet teruggenomen. Deze worden namelijk op een gewenste maat geleverd en kunnen hierdoor niet meer verkocht worden.
Beschadigingen - bestelling niet compleet
Is de verpakking van uw bestelling beschadigd maak dit dan kenbaar aan de transporteur. Indien er na opening van de verpakking producten beschadigd zijn of is uw bestelling niet compleet, neemt u direct contact met ons op. Controleert u niet direct na levering uw bestelling dan kunt u nadien geen aanspraak meer maken op reclamatie.
Klachtenregeling
Klachten moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de klachten heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden en ingediend worden bij Intven traprenovatie. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn heeft u de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de geschillencommissie van Webwinkelkeur.
